Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- tutorials:richtig_um_hilfe_bitten:richtig_um_hilfe_bitten [2024/05/30 06:53] – [Richtig um Hilfe bitten] andreas
+++ tutorials:richtig_um_hilfe_bitten:richtig_um_hilfe_bitten [2025/02/02 09:42] (aktuell) – besser strukturiert andreas
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 ==== Kopiere die vollständige Fehlermeldung und mache Screenshots ====
-  * **Fehlermeldungen, die Kopierbar sind, sollten auch kopiert werden.**
+  * **Fehlermeldungen, die kopierbar sind, sollten auch kopiert werden.**
     * Dies erleichtert den Helfenden, eventuell selbst im Internet nach etwas zu suchen.
   * Fertige Screenshots für Fehlermeldungen an, die nicht kopiert werden können oder den Kontext besser beschreiben.
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   * der Lösung eines Leistungsproblems
   * oder der Konfiguration einer bestimmten Software.
-    * **Nenne auf jeden Fall den Programmnamen**
+  * **Nenne auf jeden Fall den Programmnamen**
-      * Aussagen wie mein E-Mail-Programm funktioniert nicht, sind nicht hilfreich. Bedenke, es gibt nicht **das eine E-Mail-Programm,** es gibt viele.
+  * Aussagen wie mein E-Mail-Programm funktioniert nicht, sind nicht hilfreich. Bedenke, es gibt nicht **das eine E-Mail-Programm,** es gibt viele.
 ==== Sei respektvoll und höflich ====
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   * Denk daran, dass die Person, die dir hilft, ein Mensch ist und ein wenig Höflichkeit viel bewirken kann.
   * Gehe respektvoll mit seiner Zeit und seinem Fachwissen um.
+==== Schreibe das gleiche Problem nicht gleichzeitig in verschiedene Medien ====
+  * es ist eine Unart, ein Problem gleichzeitig in verschiedenen Foren zu posten ohne erstmal eine Antwort abzuwarten
+  * ebenso ist es eine Unart, ein Problem in einem Forum zu posten und dann noch auf einem zweiten Weg (Email, PM etc.)
+Mit diesen Vorgehensweisen erzeugst Du bei den Leuten, die Dir helfen wollen, unnütze Arbeit. Eventuell geht man damit doppelt auf das gleiche Thema ein (einmal per Email beantworten, um dann festzustellen, dass die Frage auch nochmal in einem Forum steht)
+==== Verwende möglichst Medien, die öffentlich zugänglich sind (die von allen gelesen werden können) ====
+  * nutze Diskussionsgruppen, Foren etc. - keine persönlichen Mitteilungen oder Emails! Gehe nicht davon aus, dass Du der einzige bist der hier ein Problem hat - es werden noch viele andere sein die das gleiche Problem haben. **Du** hilfst diesen anderen Leuten, indem **Du** das Problem in einem öffentlich zugänglichen Bereich beschreibst und ausdiskutierst, so dass andere am Lösungsweg teilhaben können.
 ===== Beispiel Hilfeersuchen =====
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 >[Komplette Fehlermeldung mit Kontext einfügen]
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->Ich habe versucht, meinen Router und meinen Laptop neu zu starten, aber das Problem besteht weiterhin. Zudem habe ich im Internet mithilfe meines Smartphone nach
+>Ich habe meinen Router und meinen Laptop neu gestartet, aber das Problem besteht weiterhin. Zudem habe ich im Internet mithilfe meines Smartphone nach
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 >[Suchen Einfügen]